Cancelamento e Devoluções

Caso o cliente pretenda cancelar ou devolver a encomenda, deve contactar de imediato a Herdade da Calada (BCH – Comércio de Vinhos S.A), através do endereço de e-mail geral@herdadecalada.com especificando o assunto bem como a razão do cancelamento ou devolução. No caso de cancelamento, o cliente tem até 24h após o pagamento ser efetuado para pedir o cancelamento da encomenda (após esse período a encomenda poderá já ter sido expedida, pelo que, será tratada como uma devolução).

No caso de devoluções, o cliente receberá um email com informação sobre os procedimentos a adotar para efetuar a devolução, que deve ser realizada no prazo legal de 14 dias após a receção da encomenda. A Herdade da Calada (BCH – Comércio de Vinhos S.A), reserva-se o direito de aceitar apenas a devolução de produtos que esteja nas devidas condições. Segundo o art. 4º do DL143/2001, o consumidor tem Direito de livre resolução nos seguintes termos: Nos contratos à distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias, a contar da receção do bem, para resolver o contrato, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo, mediante o envio de carta registada com aviso de receção a comunicar essa vontade.

O preço do bem será reembolsado ao consumidor, no prazo máximo de 30 dias, a contar da data da boa Recepção do bem. O bem deve ser devolvido nas devidas condições de utilização (incluindo a embalagem original).